Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản vbee vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vbee vn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
vbee vn Quy định và điều khoản tài khoản vbee vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quy định sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các điều khoản thanh toán, xác minh ví Viettel Money hoặc thắc mắc về quy định tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên rõ ràng trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp, cập nhật số ví Viettel Money hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ…

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vbee vn, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực đủ điều kiện.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa khi phát hiện.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Hồ sơ giao dịch có thể được lưu lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn, được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán theo quy định.